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IEEE/IEC International Standard for Preparation of information for use (instructions for use) of products - Part 1: Principles and general requirements, 2019
- English [Go to Page]
- CONTENTS
- FOREWORD
- INTRODUCTION
- 1 Scope
- 2 Normative references
- 3 Terms and definitions
- 4 Fulfilment of requirements for information for use [Go to Page]
- 4.1 General
- 4.2 Evaluation of information for use of consumer products
- 4.3 Documentary evidence of evaluation
- 5 Principles [Go to Page]
- 5.1 General
- 5.2 Purpose of information for use [Go to Page]
- 5.2.1 General
- 5.2.2 Information for use as part of the product
- 5.2.3 Target audiences orientation
- 5.2.4 Safe use of the supported product
- 5.2.5 Product compliance through information for use
- 5.3 Information quality [Go to Page]
- 5.3.1 General
- 5.3.2 Completeness
- 5.3.3 Minimalism
- 5.3.4 Correctness
- 5.3.5 Conciseness
- 5.3.6 Consistency
- 5.3.7 Comprehensibility
- 5.3.8 Accessibility
- 5.4 Use of repeatable processes
- 6 Information management process [Go to Page]
- 6.1 General
- 6.2 Analysis and planning of information [Go to Page]
- 6.2.1 General analysis
- 6.2.2 Target audiences
- 6.2.3 Media
- 6.2.4 Languages
- 6.2.5 Information sources
- 6.2.6 Information sustainment
- 6.2.7 Risk management
- 6.2.8 Contractual agreements and legal constraints
- 6.2.9 Project management and control
- 6.2.10 Configuration management
- 6.2.11 Human resource management
- 6.2.12 Quality assurance
- 6.3 Design and development, including review, editing, and testing [Go to Page]
- 6.3.1 General
- 6.3.2 Design, information gathering and development
- 6.3.3 Reviewing, editing and testing
- 6.4 Production and distribution
- 6.5 Sustainment, maintenance and improvement
- 7 Content of information for use [Go to Page]
- 7.1 General
- 7.2 Identifiers [Go to Page]
- 7.2.1 Identification of information for use
- 7.2.2 Identification of the supported product
- 7.2.3 Identification of the supplier
- 7.3 Importance of retaining printed information for use
- 7.4 Presentational conventions
- 7.5 Terminology
- 7.6 Acronyms, abbreviations and technical terms
- 7.7 Explanation of safety signs, graphical symbols and markings
- 7.8 Product description [Go to Page]
- 7.8.1 General description
- 7.8.2 Visualization
- 7.8.3 Specifications
- 7.9 Supplied accessories, consumables and spare parts [Go to Page]
- 7.9.1 Accessories supplied with the product
- 7.9.2 Consumables
- 7.9.3 Spare parts
- 7.10 Information for use needed during the lifetime of the supported product [Go to Page]
- 7.10.1 General
- 7.10.2 Re-packaging of the supported product
- 7.10.3 Transportation and storage of the supported product
- 7.10.4 Installation of the supported product
- 7.10.5 Commissioning of the supported product
- 7.10.6 Modification of the supported product
- 7.10.7 Operation of the supported product
- 7.10.8 Indications of faults and warning device signals of the supported product
- 7.10.9 Meanings of signals of the supported product
- 7.10.10 Maintenance of the supported product by non-skilled and skilled persons
- 7.10.11 Maintenance of complex systems
- 7.10.12 Troubleshooting and repair of the supported product by non-skilled and skilled persons
- 7.10.13 Replacement of parts of the supported product by non-skilled and skilled persons
- 7.10.14 Disassembly, recycling, disposal of the supported product
- 7.11 Safety-related information [Go to Page]
- 7.11.1 Types of safety-related information
- 7.11.2 Location of safety-related information
- 7.11.3 Precautions for particular target audiences
- 7.11.4 Safety notes
- 7.11.5 Warning messages
- 7.11.6 Safety-related information in quick-start guides
- 7.12 Instructions for assembly of self-assembly products
- 7.13 Information for use for a complex system
- 7.14 Information security and data privacy [Go to Page]
- 7.14.1 General
- 7.14.2 Functions for access control or protection of sensitive data
- 7.15 Training
- 8 Structure of information for use [Go to Page]
- 8.1 General
- 8.2 Information types
- 8.3 Structuring [Go to Page]
- 8.3.1 General
- 8.3.2 Use of information models
- 8.3.3 Use of leading criteria
- 8.3.4 Detailed structure of step-by-step instructions
- 8.4 Navigation and information delivery [Go to Page]
- 8.4.1 General
- 8.4.2 Navigating printed information for use
- 8.4.3 Dynamic delivery
- 9 Media and format of information for use [Go to Page]
- 9.1 General
- 9.2 Durability of chosen media
- 9.3 Use of animation or audio-visual demonstrations
- 9.4 Location and availability
- 9.5 Printable information
- 9.6 User interaction and search features
- 9.7 Downloadable information for use
- 9.8 Suitability for the conditions of use of the supported product
- 9.9 Consistency of format
- 9.10 Legibility, readability and comprehensibility [Go to Page]
- 9.10.1 Text font sizes and heights of safety signs and graphical symbols
- 9.10.2 Maximum brightness contrast
- 9.10.3 Information for use provided on the supported product or packaging
- 9.10.4 Minimum heights of safety signs and graphical symbols
- 9.10.5 Rules for simple wording
- 9.10.6 Function of information sections
- 9.11 Use of visualization [Go to Page]
- 9.11.1 Graphical symbols and safety signs
- 9.11.2 Illustrations
- 9.11.3 Information content of illustrations
- 9.11.4 Illustrations with captions
- 9.12 Use of tables
- 9.13 Use of colours
- 9.14 Use of icons
- 9.15 Attracting attention to safety-related information [Go to Page]
- 9.15.1 General
- 9.15.2 Durability and visibility
- 10 Professional competencies [Go to Page]
- 10.1 General
- 10.2 Task-related competencies
- 10.3 Level of proficiency [Go to Page]
- 10.3.1 General
- 10.3.2 Proficiency level 1
- 10.3.3 Proficiency level 2
- 10.3.4 Proficiency level 3
- 10.4 Competencies of translators
- Annex A (informative) Guidance on evaluation [Go to Page]
- A.1 General
- A.2 Assessing fulfilment of requirements for information for use supporting a particular product [Go to Page]
- A.2.1 Comprehensiveness check
- A.2.2 Inspection for effectiveness (desk check)
- A.2.3 Empirical effectiveness check
- A.2.4 Useful additional checks
- A.3 Evaluating the fulfilment of requirements for an information management process [Go to Page]
- A.3.1 Process evaluation
- A.3.2 Competency evaluation
- A.4 Guidance on conducting an evaluation [Go to Page]
- A.4.1 Result of the evaluation and corrective actions
- A.4.2 Evaluation of similar information for use (conferrable evaluations)
- Bibliography
- Figures [Go to Page]
- Figure 1 – Concept of information for use
- Figure 2 – Examples for notice to retain information
- Tables [Go to Page]
- Table 1 – Examples of empirical methods
- Table 2 – Structuring principles
- Table 3 – Examples of considerations for the choice of media
- Table 4 – Minimum recommended text font sizes and heights of safety signs and graphical symbols
- Français [Go to Page]
- SOMMAIRE
- AVANT-PROPOS
- INTRODUCTION
- 1 Domaine d'application
- 2 Références normatives
- 3 Termes et définitions
- 4 Satisfaction aux exigences concernant les informations d'utilisation [Go to Page]
- 4.1 Généralités
- 4.2 Évaluation des informations d'utilisation des produits de consommation
- 4.3 Preuve documentaire d'évaluation
- 5 Principes [Go to Page]
- 5.1 Généralités
- 5.2 Objectif des informations d'utilisation [Go to Page]
- 5.2.1 Généralités
- 5.2.2 Informations d'utilisation en tant que partie intégrante du produit
- 5.2.3 Orientation vers les publics visés
- 5.2.4 Utilisation en toute sécurité du produit pris en charge
- 5.2.5 Conformité du produit par les informations d'utilisation
- 5.3 Qualité des informations [Go to Page]
- 5.3.1 Généralités
- 5.3.2 Exhaustivité
- 5.3.3 Minimalisme
- 5.3.4 Justesse
- 5.3.5 Concision
- 5.3.6 Cohérence
- 5.3.7 Compréhensibilité
- 5.3.8 Accessibilité
- 5.4 Utilisation de processus reproductibles
- 6 Processus de gestion des informations [Go to Page]
- 6.1 Généralités
- 6.2 Analyse et planification des informations [Go to Page]
- 6.2.1 Analyse générale
- 6.2.2 Publics visés
- 6.2.3 Supports
- 6.2.4 Langues
- 6.2.5 Sources d'informations
- 6.2.6 Préservation des informations
- 6.2.7 Gestion des risques
- 6.2.8 Accords contractuels et contraintes juridiques
- 6.2.9 Gestion et contrôle de projets
- 6.2.10 Gestion de configuration
- 6.2.11 Gestion des ressources humaines
- 6.2.12 Assurance qualité
- 6.3 Conception et développement, y compris la revue, l'édition et les essais [Go to Page]
- 6.3.1 Généralités
- 6.3.2 Conception, collecte et développement des informations
- 6.3.3 Revue, édition et essais
- 6.4 Production et distribution
- 6.5 Préservation, maintien et amélioration
- 7 Contenu des informations d'utilisation [Go to Page]
- 7.1 Généralités
- 7.2 Identificateurs [Go to Page]
- 7.2.1 Identification des informations d'utilisation
- 7.2.2 Identification du produit pris en charge
- 7.2.3 Identification du fournisseur
- 7.3 Importance de la conservation des informations d'utilisation imprimées
- 7.4 Conventions de présentation
- 7.5 Terminologie
- 7.6 Acronymes, abréviations et termes techniques
- 7.7 Explication des signaux de sécurité, symboles graphiques et marquages
- 7.8 Description du produit [Go to Page]
- 7.8.1 Description générale
- 7.8.2 Visualisation
- 7.8.3 Spécifications
- 7.9 Accessoires fournis, consommables et pièces de rechange [Go to Page]
- 7.9.1 Accessoires fournis avec le produit
- 7.9.2 Consommables
- 7.9.3 Pièces de rechange
- 7.10 Informations d'utilisation nécessaires au cours de la durée de vie du produit pris en charge [Go to Page]
- 7.10.1 Généralités
- 7.10.2 Réemballage du produit pris en charge
- 7.10.3 Transport et stockage du produit pris en charge
- 7.10.4 Installation du produit pris en charge
- 7.10.5 Mise en service du produit pris en charge
- 7.10.6 Modification du produit pris en charge
- 7.10.7 Fonctionnement du produit pris en charge
- 7.10.8 Indications concernant les défauts et les signaux des dispositifs de mise en garde du produit pris en charge
- 7.10.9 Significations des signaux du produit pris en charge
- 7.10.10 Maintenance du produit pris en charge par des personnes non qualifiées et qualifiées
- 7.10.11 Maintenance de systèmes complexes
- 7.10.12 Dépannage et réparation du produit pris en charge par des personnes non qualifiées et qualifiées
- 7.10.13 Remplacement des pièces du produit pris en charge par des personnes non qualifiées et qualifiées
- 7.10.14 Démontage, recyclage, mise au rebut du produit pris en charge
- 7.11 Informations liées à la sécurité [Go to Page]
- 7.11.1 Types d'informations liées à la sécurité
- 7.11.2 Localisation des informations liées à la sécurité
- 7.11.3 Précautions pour des publics visés particuliers
- 7.11.4 Notes relatives à la sécurité
- 7.11.5 Messages de mise en garde
- 7.11.6 Informations liées à la sécurité figurant dans les guides de démarrage rapide
- 7.12 Instructions pour l'assemblage des produits en kit
- 7.13 Informations d'utilisation pour un système complexe
- 7.14 Sécurité des informations et confidentialité des données [Go to Page]
- 7.14.1 Généralités
- 7.14.2 Fonctions dédiées au contrôle d'accès ou à la protection des données sensibles
- 7.15 Formation
- 8 Structure des informations d'utilisation [Go to Page]
- 8.1 Généralités
- 8.2 Types d'informations
- 8.3 Structuration [Go to Page]
- 8.3.1 Généralités
- 8.3.2 Utilisation de modèles d'information
- 8.3.3 Utilisation de critères principaux
- 8.3.4 Structure détaillée des instructions étape par étape
- 8.4 Navigation et fourniture des informations [Go to Page]
- 8.4.1 Généralités
- 8.4.2 Informations d'utilisation imprimées et navigation
- 8.4.3 Fourniture dynamique
- 9 Supports et format des informations d'utilisation [Go to Page]
- 9.1 Généralités
- 9.2 Durabilité des supports choisis
- 9.3 Utilisation de démonstrations animées ou audiovisuelles
- 9.4 Emplacement et disponibilité
- 9.5 Informations imprimables
- 9.6 Interaction avec l'utilisateur et caractéristiques de recherche
- 9.7 Informations d'utilisation téléchargeables
- 9.8 Adaptabilité pour les conditions d'utilisation du produit pris en charge
- 9.9 Cohérence du format
- 9.10 Lisibilité, facilité de lecture et intelligibilité [Go to Page]
- 9.10.1 Dimensions des polices de texte et hauteurs des signaux de sécurité et symboles graphiques
- 9.10.2 Contraste de luminosité maximal
- 9.10.3 Informations d'utilisation fournies sur le produit pris en charge ou l'emballage
- 9.10.4 Hauteurs minimales des signaux de sécurité et symboles graphiques
- 9.10.5 Règles de formulation simple
- 9.10.6 Fonction des sections d'information
- 9.11 Utilisation de la visualisation [Go to Page]
- 9.11.1 Symboles graphiques et signaux de sécurité
- 9.11.2 Illustrations
- 9.11.3 Contenu informatif des illustrations
- 9.11.4 Illustrations avec légendes
- 9.12 Utilisation des tableaux
- 9.13 Utilisation des couleurs
- 9.14 Utilisation des icônes
- 9.15 Captation de l'attention sur les informations liées à la sécurité [Go to Page]
- 9.15.1 Généralités
- 9.15.2 Durabilité et visibilité
- 10 Compétences professionnelles [Go to Page]
- 10.1 Généralités
- 10.2 Compétences liées aux tâches
- 10.3 Niveau de compétence [Go to Page]
- 10.3.1 Généralités
- 10.3.2 Niveau de compétence 1
- 10.3.3 Niveau de compétence 2
- 10.3.4 Niveau de compétence 3
- 10.4 Compétences des traducteurs
- Annexe A (informative) Recommandations concernant l'évaluation [Go to Page]
- A.1 Généralités
- A.2 Évaluation de la satisfaction aux exigences des informations d'utilisation pour un produit pris en charge particulier [Go to Page]
- A.2.1 Contrôle d'exhaustivité
- A.2.2 Contrôle d'efficacité (contrôle documentaire)
- A.2.3 Contrôle d'efficacité empirique
- A.2.4 Contrôles supplémentaires utiles
- A.3 Évaluation de la satisfaction aux exigences d'un processus de gestion des informations [Go to Page]
- A.3.1 Évaluation du processus
- A.3.2 Évaluation des compétences
- A.4 Recommandations concernant la réalisation de l'évaluation [Go to Page]
- A.4.1 Résultat de l'évaluation et actions correctives
- A.4.2 Évaluation d'informations d'utilisation similaires (évaluations concordantes)
- Bibliographie
- Figures [Go to Page]
- Figure 1 – Concept des informations d'utilisation
- Figure 2 – Exemples de notification de conservation de l'information
- Tableaux [Go to Page]
- Tableau 1 – Exemples de méthodes empiriques
- Tableau 2 – Principes de structuration
- Tableau 3 – Exemples d'éléments pris en compte pour le choix du support
- Tableau 4 – Dimensions minimales recommandées des polices de texte et hauteurs minimales recommandées des signaux de sécurité et symboles graphiques [Go to Page]